TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

• Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi: www.alybagshoes.com üzerinden verdiğiniz siparişler, banka veya kredi kartı onayının alınmasının ardından aksi bir durum belirtilmedikçe en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. İndirim ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

• Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firması/firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

• Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

• Teslimat Adresi: Teslimat, sipariş formunda belirttiğiniz adrese yapılacaktır. Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit ederseniz paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması zorunludur:

• Kullanılmamışlık Şartı: İade edilecek ürünlerin kesinlikle dış mekanda veya günlük hayatta kullanılmamış olması, üzerinde parfüm, ter veya herhangi bir leke bulunmaması gerekmektedir.

• Etiket ve Ambalaj: Ürünlerin, orijinal etiketleri koparılmamış, varsa koruma bantları sökülmemiş ve varsa aksesuarlarıyla (çanta askısı, toz torbası vb.) birlikte eksiksiz gönderilmesi zorunludur.

• Ayakkabı İadeleri Hakkında Önemli Not: Ayakkabıların sadece iç mekanda (halı vb. yumuşak zeminlerde) denenmiş olması gerekmektedir. Ayakkabının orijinal kutusu ürünün ayrılmaz bir parçasıdır. Bu sebeple orijinal kutunun üzerine kargo bandı yapıştırılarak veya kargo etiketi iliştirilerek gönderilen, kutusu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Orijinal kutu, farklı bir poşet veya kutu içine konularak kargolanmalıdır.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade talebinizi ve ürünle ilgili bilgileri, cayma süresi (14 gün) dolmadan aliyebusiness1@gmail.com e-posta adresine veya 05418265072 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.

• İade işleminiz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte tarafımıza (Aliye Yamaner - Bursa Mustafakemalpaşa Barış Mah. Osmangazi Cad. No:35/B) kargolamanız gerekmektedir. (Aksi belirtilmedikçe anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerin kargo ücreti Alıcı'ya aittir.)

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız banka veya kredi kartınıza (iyzico altyapısı üzerinden) kesintisiz olarak iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Mevcut stok durumuna göre beden veya numara değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için ürünü göndermeden önce mutlaka iletişim kanallarımızdan (WhatsApp/Telefon veya E-posta) bize ulaşarak bilgi vermeniz ve stok teyidi almanız rica olunur.